Ako nisi na internetu, ne postojiš. Ova se novodobna izreka odnosi na naš privatni, ali puno više na poslovni život koji je, u današnjim uvjetima poslovanja gdje su ponuda i potražnja udaljene svega nekoliko klikova jedni od drugih, nezamisliv bez dobre prezentacije putem web stranica, društvenih mreža i ciljanih digitalnih marketinških kampanja.
U vrijeme intenzivnih priprema za još jednu uspješnu, a nadamo se i rekordnu turističku sezonu koja je sve dulja, vrijeme je za napraviti marketinški plan ili, laički rečeno, osmisliti najbolji način kako svoje turističke sadržaje i ponudu prezentirati ciljanim skupinama – potencijalnim gostima. Stoga u nastavku donosimo savjete kako to uspješno učiniti i koje greške izbjeći kako, primjerice, zbog lošeg ili prijevoda Google servisa, ne bi upali u urnebesno smiješne situacije, a svojim gostima poslali poruku kako se niste dovoljno potrudili da se oni osjećaju ugodno i dobrodošlo.
1. Analiza
Ako svoje smještajne kapacitete (apartman, hotel, hostel) već iznajmljujete, napravite analizu svojih gostiju i provjerite iz kojih zemalja dolaze, koliko se zadržavaju, kojoj dobnoj skupini uglavnom pripadaju, kakvi su im interesi i potrebe osim sunčanja, kupanja i slično. To je jako važan korak jer ćete nakon njega imati točne ulazne podatke kako bi svoju ponudu mogli kreirati i lokalizirati, odnosno prilagoditi profilu najvećeg broja gostiju. Ako pokrećete novi posao i nemate vlastitog iskustva, za prvu pomoć pomozite se podacima lokalne turističke zajednice.
2. Internet oglašavanje
Prodaja turističke ponude i smještaja (booking) putem interneta, postala je gotovo isključivi način dolaska do kupaca/gostiju, bilo da se koriste vlastite web stranice, stranice globalnih turističkih posrednika, Googleove platforme ili društvene mreže poput Facebooka i Instagrama. Glavna prednost internet oglašavanja je što se relativno jednostavno, s osnovnim znanjem marketinga i sa svega nekoliko klikova mišem, može doprijeti do velikog broja ciljne publike do koje smo došli putem analize. Sadržaj je, naravno, najvažniji. On mora biti ciljano usmjeren i kvalitetno prezentiran što znači uz pomoć stručnjaka za marketing, profesionalnog fotografa, kreativnog kuhara, itd.
3. Lokalizacija
Nakon što ste odabrali kanale i odredili sadržaj, sljedeći korak je dodatna prilagodba oglašavanja turističke ponude. To znači, ako ste prethodnih godina imali najviše gostiju iz Njemačke, Velike Britanije i Italije, a tek nekoliko iz Japana, logično je kako dati prednost onima kojih je najviše. Primjerice, u tom slučaju svoje web stranice, jelovnike, cjenike, brošure, ponude i objave na društvenim mrežama, napisat ćete višejezično, odnosno prevesti ih na materinje jezike Vaših najbrojnijih gostiju i to koristeći njihove specifične izraze (idiome – riječi, fraze ili izrazi koji se ne prevode i ne shvaćaju doslovno). Pri tome je važno voditi računa da se i cijene izraze u domicilnoj valuti gostiju kako bi se lakše snalazili i kontrolirali svoje planirane troškove. Navedeni postupak se zove lokalizacija, odnosno stručna prilagodba prijevoda Vaše turističke ponude ciljanim gostima kako bi se oni kod Vas osjećali što ugodnije, dobrodošlo te biste im uvelike olakšali boravak.
U konačnici, imat ćete bolju ponudu, zadovoljnog gosta koji će Vam ostaviti dobre recenzije (reviews) i veće prihode.
Kako bi svoju turističku ponudu lokalizirali, obratite nam se za stručan prijevod i lekturu!
